Conditions d’annulation et de remboursement

Ces conditions sont traduites pour votre commodité ; en cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.

Toute demande d’annulation doit être envoyée par écrit, par e-mail, à booking@amwajtour.com. Les frais d’annulation sont calculés en fonction de la date à laquelle nous recevons votre demande d’annulation et de votre date d’arrivée prévue.

Frais d’annulation

Les frais correspondent à un pourcentage du prix total du circuit. Pour les réservations pendant Noël, le Nouvel An et Pâques, les tarifs de la période des fêtes s’appliquent.

Réception de votre annulation	Saison normale	Noël, Nouvel An et Pâques
De la date de réservation jusqu’à 61 jours avant l’arrivée	15 %	25 %
De 60 à 31 jours avant l’arrivée	35 %	50 %
De 30 à 15 jours avant l’arrivée	50 %	75 %
De 14 à 1 jour(s) avant l’arrivée	100 %	100 %

Remboursements

Les remboursements acceptés sont effectués, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement initial. Des frais bancaires de traitement de 5 % sont déduits des remboursements, le cas échéant et selon les modalités indiquées dans les conditions de réservation.

Aucun remboursement n’est accordé en cas de non-présentation ni pour les prestations non utilisées une fois le voyage commencé, sauf si la législation applicable ou les conditions de réservation confirmées l’exigent.

Les billets d’avion et autres prestations de tiers peuvent être soumis à des frais d’annulation ou de modification supplémentaires, conformément aux conditions générales du fournisseur concerné.

Force majeure et restrictions de voyage

Si un avis officiel d’un gouvernement ou d’une compagnie aérienne déconseille de se rendre dans la destination, Amwaj Tour examinera les réservations concernées et cherchera avec vous une solution adaptée. Selon les circonstances et les conditions des fournisseurs, il peut s’agir d’un remboursement, d’une nouvelle date ou d’un avoir de voyage. Les éventuels frais de compagnie aérienne et coûts non remboursables de tiers vous seront expliqués.

Réservations spéciales

Les conditions d’annulation peuvent être différentes pour les groupes privés, les itinéraires sur mesure, les vols en montgolfière, les croisières sur le Nil, l’hébergement et les autres prestations soumises à des exigences particulières de fournisseurs. Toute condition différente vous est expliquée avant la confirmation de votre réservation.

Nous contacter

Pour toute demande d’annulation ou pour obtenir de l’aide concernant une réservation existante, contactez Amwaj Tour par e-mail à booking@amwajtour.com ou sur WhatsApp au +20 103 333 0137.