취소 및 환불 정책

본 정책은 편의를 위해 번역된 것이며, 언어별 내용이 서로 다를 경우 영어 버전이 우선 적용됩니다.

모든 취소 요청은 이메일(booking@amwajtour.com)을 통해 서면으로 보내 주셔야 합니다. 취소 수수료는 당사가 취소 요청을 접수한 날짜와 예정된 도착일을 기준으로 산정됩니다.

취소 수수료

취소 수수료는 전체 투어 요금에 대한 비율로 부과됩니다. 크리스마스, 새해 및 부활절 기간의 예약에는 성수기 요율이 적용됩니다.

취소 요청 접수 시점	일반 시즌	크리스마스, 새해 및 부활절
예약일부터 도착 61일 전까지	15%	25%
도착 60일 전부터 31일 전까지	35%	50%
도착 30일 전부터 15일 전까지	50%	75%
도착 14일 전부터 1일 전까지	100%	100%

환불

승인된 환불은 가능한 한 원래의 결제 수단으로 처리됩니다. 해당되는 경우, 예약 약관에 따라 고지된 5%의 은행 처리 수수료가 환불 금액에서 공제됩니다.

노쇼의 경우 또는 여행 시작 후 이용하지 않은 서비스에 대해서는 환불되지 않습니다. 단, 관련 법령이나 확정된 예약 조건에서 달리 정하는 경우는 예외로 합니다.

항공권 및 기타 제3자 서비스는 해당 공급업체의 약관에 따라 추가 취소 수수료 또는 변경 수수료가 부과될 수 있습니다.

불가항력 및 여행 제한

정부 또는 항공사가 공식적으로 해당 목적지로의 여행 자제를 권고하는 경우, Amwaj Tour는 영향을 받는 예약을 검토하고 고객님과 협의하여 적절한 해결 방안을 마련합니다. 상황과 공급업체 조건에 따라 환불, 일정 변경 또는 여행 크레딧이 제공될 수 있습니다. 적용되는 항공사 수수료 및 환불이 불가능한 제3자 비용은 고객님께 안내해 드립니다.

특별 예약

단독 그룹 투어, 맞춤형 일정, 열기구 투어, 나일강 크루즈, 숙박 및 공급업체의 별도 요건이 있는 기타 서비스의 경우 취소 조건이 다를 수 있습니다. 다른 조건이 적용되는 경우 예약 확정 전에 미리 안내해 드립니다.

문의하기

취소 요청이나 기존 예약 관련 도움이 필요하시면 이메일(booking@amwajtour.com) 또는 WhatsApp(+20 103 333 0137)으로 Amwaj Tour에 문의해 주십시오.