Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

Diese Bedingungen wurden zu Ihrer Information übersetzt; bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt die englische Fassung.

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an booking@amwajtour.com gesendet werden. Die Stornogebühren richten sich nach dem Datum, an dem Ihre Stornierungsanfrage bei uns eingeht, und Ihrem geplanten Ankunftsdatum.

Stornogebühren

Die Gebühr wird als Prozentsatz des Gesamtpreises der Tour berechnet. Für Buchungen über Weihnachten, Neujahr und Ostern gelten die Feiertagssätze.

Eingang Ihrer Stornierung	Reguläre Saison	Weihnachten, Neujahr und Ostern
Ab dem Buchungsdatum bis 61 Tage vor Ankunft	15 %	25 %
60 bis 31 Tage vor Ankunft	35 %	50 %
30 bis 15 Tage vor Ankunft	50 %	75 %
14 bis 1 Tag vor Ankunft	100 %	100 %

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Von Erstattungen wird eine Bankbearbeitungsgebühr von 5 % abgezogen, sofern zutreffend und gemäß den Buchungsbedingungen ausgewiesen.

Bei Nichterscheinen (No-Show) oder für nicht in Anspruch genommene Leistungen nach Reisebeginn erfolgt keine Erstattung, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht oder den bestätigten Buchungsbedingungen vorgeschrieben.

Für Flugtickets und andere Leistungen Dritter können gemäß den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters zusätzliche Storno- oder Umbuchungsgebühren anfallen.

Höhere Gewalt und Reisebeschränkungen

Rät eine offizielle Reisewarnung einer Regierung oder Fluggesellschaft von Reisen an das Reiseziel ab, prüft Amwaj Tour die betroffenen Buchungen und erarbeitet gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung. Je nach den Umständen und den Bedingungen der Anbieter kann dies eine Erstattung, ein neuer Termin oder ein Reiseguthaben sein. Etwaige anfallende Gebühren der Fluggesellschaft sowie nicht erstattungsfähige Kosten Dritter werden Ihnen erläutert.

Sonderbuchungen

Für private Gruppen, individuell gestaltete Reiseverläufe, Heißluftballonfahrten, Nilkreuzfahrten, Unterkünfte und andere Leistungen mit besonderen Anforderungen der Anbieter können abweichende Stornobedingungen gelten. Etwaige abweichende Bedingungen werden Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Buchung erläutert.

Kontakt

Für Stornierungsanfragen oder Hilfe bei einer bestehenden Buchung erreichen Sie Amwaj Tour per E-Mail unter booking@amwajtour.com oder über WhatsApp unter +20 103 333 0137.