Política de cancelación y reembolso

Esta política se ha traducido para tu comodidad; si las versiones en distintos idiomas difieren, prevalece la versión en inglés.

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico a booking@amwajtour.com. Los gastos de cancelación se calculan según la fecha en que recibimos tu solicitud de cancelación y la fecha prevista de tu llegada.

Gastos de cancelación

El cargo es un porcentaje del precio total del tour. Para las reservas en Navidad, Año Nuevo y Semana Santa se aplican las tarifas de temporada festiva.

Cuándo recibimos tu cancelación	Temporada regular	Navidad, Año Nuevo y Semana Santa
Desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de la llegada	15%	25%
De 60 a 31 días antes de la llegada	35%	50%
De 30 a 15 días antes de la llegada	50%	75%
De 14 a 1 día antes de la llegada	100%	100%

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan, siempre que sea posible, a través del método de pago original. De los reembolsos se descuenta una comisión bancaria de tramitación del 5%, cuando corresponda y según lo indicado en las condiciones de la reserva.

No se realizan reembolsos por no presentarse ni por servicios no utilizados una vez iniciado el viaje, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o las condiciones de la reserva confirmada.

Los billetes de avión y otros servicios de terceros pueden estar sujetos a gastos adicionales de cancelación o modificación según los términos y condiciones del proveedor correspondiente.

Fuerza mayor y restricciones de viaje

Si un aviso oficial de un gobierno o de una aerolínea desaconseja viajar al destino, Amwaj Tour revisará las reservas afectadas y buscará contigo una solución adecuada. Según las circunstancias y las condiciones de los proveedores, puede tratarse de un reembolso, una nueva fecha o un crédito para un viaje futuro. Te explicaremos los cargos de aerolínea aplicables y los costes de terceros no reembolsables.

Reservas especiales

Las condiciones de cancelación pueden ser distintas para grupos privados, itinerarios personalizados, paseos en globo aerostático, cruceros por el Nilo, alojamiento y otros servicios con requisitos específicos del proveedor. Cualquier condición diferente se te explicará antes de confirmar tu reserva.

Contacto

Para solicitudes de cancelación o ayuda con una reserva existente, contacta con Amwaj Tour por correo electrónico en booking@amwajtour.com o por WhatsApp en el +20 103 333 0137.