Política de privacidad

Amwaj Tour («nosotros») es una empresa de tours con sede en Luxor, Egipto. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando utilizas amwajtour.com, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos te asisten. Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) a los visitantes que se encuentran en Europa y la Ley de Protección de Datos Personales de Egipto (Ley n.º 151 de 2020).

Responsable del tratamiento

Amwaj Tour, Omr Ebn El Khattab St, Luxor, Egipto. Correo electrónico: booking@amwajtour.com, teléfono: +20 1033 330 137. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos, escríbenos a esa dirección.

Qué datos recogemos y con qué finalidad

Solicitudes de reserva

Cuando solicitas un tour o un traslado, recogemos tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o de teléfono, fecha de viaje, número de viajeros, extras elegidos y cualquier observación que añadas. Los utilizamos para comprobar la disponibilidad, confirmar tu viaje, organizar tu guía, tu conductor y la recogida, y enviarte recordatorios. Base jurídica: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales y la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).

Mensajes de contacto

Cuando nos escribes a través del formulario de contacto, recogemos el tipo de solicitud, tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, la forma en que prefieres que te respondamos y tu mensaje (así como el tour, la referencia de reserva, las fechas o la ruta, si nos los facilitas). Los utilizamos únicamente para responderte. Base jurídica: nuestro interés legítimo en responderte o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b y f).

WhatsApp, correo electrónico y teléfono

Si te pones en contacto con nosotros por WhatsApp, la conversación la gestiona WhatsApp (Meta) conforme a su propia política de privacidad. Los correos electrónicos y las llamadas se utilizan únicamente para tramitar tu solicitud.

Cookies y datos técnicos

Nuestro servidor web registra datos técnicos, como tu dirección IP y tu navegador, por motivos de seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento. Solo utilizamos unas pocas cookies, descritas en nuestra Política de cookies. Las cookies estadísticas o de marketing solo se utilizan si las aceptas.

Google Analytics

Si permites las cookies «Analíticas» en la configuración de cookies, usamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited para medir, de forma anónima, cómo se usa nuestro sitio: qué páginas se ven, el país y el tipo de dispositivo, y si se ha enviado una solicitud de reserva o un mensaje. Google Analytics 4 no guarda direcciones IP, hemos desactivado el intercambio de datos con Google y no usamos estos datos para publicidad. Google puede tratar los datos fuera de la UE, también en Estados Unidos. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en la configuración de cookies.

Mapas

Nuestros mapas de rutas y destinos cargan imágenes cartográficas de OpenFreeMap, por lo que tu navegador se conecta a sus servidores y estos ven tu dirección IP. Los enlaces a Google Maps solo abren el sitio de Google cuando haces clic en ellos.

Con quién compartimos los datos

• Los guías, conductores, embarcaciones y colaboradores que prestan los servicios de tu viaje, y solo los datos que necesitan (por ejemplo, tu nombre y el lugar y la hora de recogida).
• Nuestros proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, que almacenan los datos por cuenta nuestra.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos tus datos. Dado que operamos en Egipto, tus datos se tratan en Egipto; para los viajeros que se encuentran en Europa, esta transferencia es necesaria para organizar el viaje que nos has solicitado (art. 49.1.b del RGPD).

Durante cuánto tiempo los conservamos

• Mensajes de contacto: se eliminan automáticamente a los 24 meses.
• Registros de reservas: se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contables y legales (normalmente hasta 5 años) y, transcurrido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
• Tu elección sobre las cookies: 12 meses.

Tus derechos

Puedes solicitarnos acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento o recibirlos en un formato portable. Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar tu consentimiento en cualquier momento (para las cookies, utiliza la Configuración de cookies). Escribe a booking@amwajtour.com o utiliza nuestra página de contacto; te responderemos en el plazo de un mes. Si te encuentras en la UE, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

El sitio utiliza una conexión cifrada (HTTPS), los formularios están protegidos contra el spam y los usos indebidos, y solo nuestro equipo puede ver las solicitudes de reserva y los mensajes.

Menores

Las reservas deben realizarlas personas mayores de edad. Solo conservamos datos de menores (como su franja de edad) como parte de una reserva familiar.

Cambios

Podemos actualizar esta política; la fecha que figura al principio indica la versión más reciente.